poštovné při nákupu
nad 1000 Kč
ZDARMA
Kategorie
FAQ - Často kladené dotazy
Jak mám postupovat při vytváření objednávky?
Dostupnost výrobku je u obrázku znázorněna zeleným znakem "+" v košíku – tehdy je zboží na skladě a můžete si ho objednat.
Kolik stojí doprava / poštovné?
Dodací lhůta je 2-4 pracovní dny od odeslání Českou poštou za 94,- Kč, 1-2 pracovní dny po odeslání kurýrem PPL.
Pro všechny objednávky platí, že poštovné u objednávek nad 1 000 Kč je zdarma.
Jak mohu zaplatit?
Výběr způsobu platby Šperky E-shop:
Do kolika dnů mi bude zboží doručeno?
Je-li všechno zboží z Vaší objednávky dostupné skladem, obratem Vám jej zašleme následující pracovní den. To znamená, že doma jej budete mít za 2 - 4 pracovní dny od odeslání Českou poštou, nebo za 1 - 2 pracovní dny kurýrem PPL!
Pokud k Vám zboží v tomto termínu nedorazí, nebo nenajdete v poštovní schránce oznámení o doručení zásilky, neváhejte a kontaktujte nás. Poskytneme Vám podací číslo zásilky nebo kontakt na kurýra.
Objednávky přijaté po 8:30 hod. a během víkendu jsou vyřizovány následující pracovní den – při dodání Českou poštou! Objednávky přijaté po 9:00 hod. a během víkendu jsou vyřizovány následující pracovní den – při dodání kurýrem!
Jak postupovat při reklamaci / výměně zboží?
Na zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců ve smyslu platných právních předpisů. Je-li hodnota poškozeného zboží do výše zaplaceného poštovného (u vyšších objednávek předpokládaného poštovného, tedy 89,- Kč), stačí zaslat foto poškozeného výrobku.
Doporučujeme zboží zaslat v kvalitnější / bublinkové obálce, doporučeně, ne na dobírku. NEZASÍLEJTE ZBOŽÍ KURÝREM!!! Pokud Vám bylo doručeno poškozené / jiný druh / jiná velikost zboží, než jste si objednal(a) (tj. došlo k pochybení na naší straně), neplatíte poštovné za opakované odeslání.
Podle § 18 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitelů vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů, tj. do této lhůty vyřizujeme reklamace. Naše reklamační oddělení Vás bude kontaktovat.
Mohu při reklamaci / výměně zboží vrátit pouze část objednávky?
Ano, můžete vrátit také část objednávky. Chcete-li ji reklamovat, zašleme Vám zpět peníze. Pokud si chcete namísto ní vybrat jiné zboží, vrátíme Vám případný rozdíl mezi hodnotou nového a vráceného zboží.
Jak mohu uplatnit slevový kód?
Na naší webové stránce u jednotlivých produktů stále vidíte, kolik bodů můžete získat nákupem daného výrobku a jakou hodnotu má Váš slevový kupon. Abyste mohl(a) uplatnit slevové kupony z vytvořených objednávek, musíte být zaregistrován(a) na naší webové stránce. U objednávky s více produkty se Vám tyto body sčítají. Nasbírané body si na slevový kupon můžete změnit přímo na svém kontě. Klikněte na kolonku „věrnostní body“ a tam potvrdíte, že si přejete změnit body na slevový kupon. Potom Vám systém vygeneruje kód, který zadáte při další objednávce. Podle počtu bodů Vám bude odečtena adekvátní částka z hodnoty Vaší objednávky. Kupony můžete uplatnit po 14 dnech od převzetí poslední zásilky. V případě, že od poslední objednávky uběhlo více než 14 dní a Vy chcete kupon uplatnit ihned, přidáme Vám jej na požádání do objednávky přímo v našem e-shopu.
Jak změřit Vaši velikost prstenu?
Užitečné informace a přesné způsoby měření velikostí prstenů najdete po kliknutí na následující link: http://sperky-eshop.cz/informace/6-jak-zmerit-velikost-prstenu
Nabízíte úpravy šperků – krácení, gravírování?
Bohužel, šperky nevyrábíme, a neposkytujeme tedy žádné služby spojené s úpravou výrobků, ani gravírování. Berte prosím na vědomí, že v případě, že budete upravovat výrobky zakoupené v našem e-shopu, ztrácíte automaticky záruku na zboží.
Kdy bude vyprodaný výrobek opět skladem?
Naše stránka je denně aktualizována. Doporučujeme Vám ji sledovat, případně si nastavit notifikaci e-mailem, kterým Vás po přiskladnění okamžitě upozorníme na dostupnost žádaného produktu.
Jaká je barevná stálost výrobků?
Nejznámější způsob barvení šperků vyrobených z chirurgické oceli je koupel v elektromagnetické lázni, což znamená, že se barvivo nalepí na povrch působením elektromagnetické síly. Při výrobě oceli se nedá zabarvit samotný materiál, pouze jeho vnější povrch. Z toho vyplývá, že barva může časem vymizet. Závisí to na způsobu nošení šperků.
Vyrábíte také šperky na zakázku?
Šperky objednáváme pouze od renomovaných dodavatelů, sami je nevyrábíme.